Política de Privacidad para Comunicaciones por SMS
Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2025
Última actualización: 1 de enero de 2025
1. Introducción
Laboratorio Clínico Sagrado Corazón, Inc. (“nosotros”, “nuestro” o “nos”) respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y gestionamos su información cuando usted opta por recibir comunicaciones por SMS a través de nuestros números telefónicos:
• 787-425-4749
• 787-425-4859
• 787-425-4868
• 939-739-2900
• 787-404-4152
Al optar por recibir mensajes de texto (SMS) de nuestra parte, usted acepta los términos descritos en esta Política de Privacidad.
2. Cómo Recopilamos el Consentimiento para SMS
Obtenemos el consentimiento para recibir SMS a través de los siguientes métodos:
2.1. Consentimiento por Escrito o Electrónico
• Los pacientes y clientes pueden optar por recibir SMS marcando una casilla de consentimiento al completar formularios en nuestro sitio web, plataforma de citas o sistemas de registro digital.
• Se proporcionará una descripción clara de los mensajes que recibirán (por ejemplo, recordatorios de citas, notificaciones de resultados de pruebas, promociones de servicios).
2.2. Consentimiento Verbal (En Persona o por Teléfono)
• Los pacientes o clientes pueden dar su consentimiento mediante confirmación verbal durante una visita en persona o una llamada telefónica.
• Nuestro personal documentará este consentimiento en nuestro sistema interno, junto con la fecha y hora en que se obtuvo.
2.3. Opt-In Basado en Palabras Clave (Texto para Suscribirse)
• Los usuarios pueden optar por recibir mensajes de texto enviando una palabra clave específica (por ejemplo, “UNIR” o “SÍ”) a uno de nuestros números registrados.
• Se enviará un mensaje de confirmación solicitando al usuario que responda con “SÍ” para completar su suscripción.
2.4. Formularios en Línea y Casillas de Verificación
• Cuando los usuarios envíen formularios en nuestro sitio web o en cualquier plataforma en línea, tendrán la opción de marcar una casilla confirmando que aceptan recibir comunicaciones por SMS.
3. Tipos de Mensajes SMS que Enviamos
Al optar por recibir SMS, los usuarios aceptan recibir los siguientes tipos de mensajes:
• Confirmaciones y recordatorios de citas
• Notificaciones sobre el estado de pruebas de laboratorio y disponibilidad de resultados (cuando sea aplicable y cumpliendo con las normativas HIPAA)
• Alertas de salud y seguridad
• Promociones y ofertas especiales relacionadas con nuestros servicios de laboratorio
• Información educativa sobre pruebas médicas y bienestar
4. Cómo Cancelar la Suscripción a los SMS
Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento a través de las siguientes opciones:
• Respondiendo “STOP” a cualquier mensaje SMS recibido.
• Contactándonos directamente al 787-761-5193 para solicitar la eliminación de nuestra lista de SMS.
• Actualizando sus preferencias a través de nuestro sitio web o canales de atención al cliente.
Una vez que recibamos la solicitud de cancelación, los usuarios dejarán de recibir mensajes de texto, excepto un mensaje de confirmación de la cancelación.
5. Privacidad y Seguridad de los Datos
Estamos comprometidos con la protección de su información. No:
• Compartimos ni vendemos datos de suscriptores de SMS a terceros.
• Utilizamos números de teléfono para enviar mensajes de marketing no solicitados sin consentimiento previo.
Cumplimos con la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), las directrices de CTIA y la normativa HIPAA (cuando corresponda) para garantizar la seguridad y confidencialidad de su información personal.
6. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad según sea necesario para reflejar cambios en las regulaciones o en nuestras prácticas de SMS. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web, y el uso continuo de nuestros servicios de SMS después de los cambios implicará la aceptación de la política revisada.
7. Información de Contacto
Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o para administrar sus preferencias de SMS, comuníquese con nosotros:
Laboratorio Clínico Sagrado Corazón, Inc.
📍 370 Calle San Claudio, San Juan, PR
📞 787-761-5193
Privacy Policy for SMS Communications
Effective Date: January 1, 2025
Last Updated: January 1, 2025
1. Introduction
Laboratorio Clínico Sagrado Corazón, Inc. (“we,” “our,” or “us”) respects your privacy and is committed to protecting your personal information. This Privacy Policy describes how we collect, use, and manage your information when you opt in to receive SMS communications from us through our phone numbers:
• 787-425-4749
• 787-425-4859
• 787-425-4868
• 939-739-2900
• 787-404-4152
By opting in to receive SMS messages from us, you agree to the terms outlined in this Privacy Policy.
2. How We Collect SMS Opt-In Consent
We collect SMS opt-in consent through the following methods:
2.1. Written and Electronic Consent
• Patients and clients may opt in by checking a consent box when filling out forms on our website, appointment scheduling platform, or other digital registration systems.
• We will provide a clear description of the SMS messages they will receive (e.g., appointment reminders, test result notifications, service promotions).
2.2. Verbal Consent (In-Person or Over the Phone)
• Patients or clients may provide consent by verbal confirmation during an in-person visit or phone call.
• Our staff will document this consent in our internal system, along with the date and time it was obtained.
2.3. Keyword-Based Opt-In (Text-to-Join)
• Users can opt in by texting a specific keyword (e.g., “JOIN” or “YES”) to one of our registered phone numbers.
• A confirmation message will be sent, asking the user to reply “YES” to confirm their subscription.
2.4. Online Forms and Checkboxes
• When users submit forms on our website or any online platform, they will have the option to check a box confirming they agree to receive SMS communications.
3. Types of SMS Messages We Send
By opting in, users agree to receive the following types of SMS messages:
• Appointment Confirmations & Reminders
• Laboratory Test Status & Result Notifications (where applicable and compliant with HIPAA regulations)
• Health & Safety Alerts
• Special Promotions & Offers related to our laboratory services
• Educational Content about medical testing and wellness
4. How to Opt Out of SMS Communications
Users can opt out at any time by:
• Replying “STOP” to any SMS message they receive from us.
• Contacting us directly at 787-761-5193 to request removal from our SMS list.
• Updating preferences through our website or customer support channels.
Once an opt-out request is received, users will no longer receive SMS messages, except for confirmation of their opt-out request.
5. Data Privacy & Security
We are committed to protecting your information. We do not:
• Share or sell SMS subscriber data to third parties.
• Use phone numbers for unsolicited marketing messages without prior consent.
We comply with TCPA (Telephone Consumer Protection Act), CTIA guidelines, and HIPAA (where applicable) to ensure the security and confidentiality of your personal information.
6. Changes to This Policy
We may update this Privacy Policy as needed to reflect changes in regulations or our SMS practices. Updates will be posted on our website, and continued use of our SMS services after changes means acceptance of the revised policy.
7. Contact Information
For questions regarding this Privacy Policy or to manage your SMS preferences, please contact us at:
Laboratorio Clínico Sagrado Corazón, Inc.
📍 370 Calle San Claudio, San Juan, PR
📞 787-761-5193